Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Eröffnung eines Spielerkontos bei Lucky Ones Casino erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an. Wir empfehlen, sie vor der ersten Einzahlung vol
Mit der Eröffnung eines Spielerkontos bei Lucky Ones Casino erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an. Wir empfehlen, sie vor der ersten Einzahlung vollständig zu lesen und bei Bedarf zu speichern.
Vertragsschluss und Zulassung
Der Betrieb erfolgt unter der von der Curaçao Gaming Authority erteilten Lizenz mit der Nummer BON-8048, die im Fußbereich jeder Seite ausgewiesen ist. Ein Vertrag kommt erst mit der Bestätigung der Registrierung durch uns zustande.
Zugelassen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren, die nicht in einem Gebiet ansässig sind, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen untersagt ist. Die Prüfung der örtlichen Rechtslage obliegt der teilnehmenden Person.
Je Person, Haushalt, Zahlungsmittel und Gerät ist ein einziges Konto zulässig. Mehrfachkonten werden zusammengeführt oder geschlossen; Boni und daraus erzielte Gewinne verfallen in diesem Fall.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen werden dem Guthaben nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister gutgeschrieben. Es dürfen nur Zahlungsmittel eingesetzt werden, die auf den Kontoinhaber lauten; Zahlungen Dritter weisen wir zurück.
Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Die anschließende Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Zahlungsweg und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir behalten uns vor, eine Auszahlung zurückzustellen, solange eine Überprüfung wegen des Verdachts auf Betrug, Bonusmissbrauch oder Geldwäsche läuft. Über Grund und voraussichtliche Dauer informieren wir per E-Mail.
Boni und Aktionen
Jede Aktion unterliegt eigenen Bedingungen zu Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, Gültigkeitsdauer, Höchsteinsatz und den beitragenden Spielen. Diese Angaben gehen den hier genannten allgemeinen Regeln im Zweifel vor.
Solange eine Umsatzanforderung offen ist, gilt üblicherweise ein Höchsteinsatz je Runde. Wird er überschritten, kann der Bonus samt der daraus resultierenden Gewinne gestrichen werden; die ursprüngliche Einzahlung bleibt unberührt.
Als Missbrauch gelten insbesondere abgestimmte Einsatzmuster mit geringem Risiko, das Ausnutzen technischer Fehler sowie koordiniertes Vorgehen mehrerer Konten. In solchen Fällen behalten wir uns die Streichung des Bonusguthabens und die Sperre des Kontos vor.
Spielablauf, Störungen und Haftung
Sämtliche Ergebnisse werden durch geprüfte Zufallsgeneratoren der jeweiligen Spielanbieter ermittelt. Bei Abweichungen zwischen der Anzeige im Browser und den Serverprotokollen sind ausschließlich die serverseitigen Aufzeichnungen maßgeblich.
Bei einer technischen Störung, einem Verbindungsabbruch oder einem offensichtlichen Anzeigefehler werden betroffene Runden für ungültig erklärt und die Einsätze zurückgebucht. Ein Anspruch auf einen fehlerhaft angezeigten Gewinn besteht nicht.
Wartungsarbeiten, behördliche Anordnungen oder Ausfälle bei Drittanbietern können den Zugang zeitweise einschränken. Unsere Haftung ist in diesen Fällen auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Beschwerden, Änderungen und Kündigung
Beanstandungen richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Geht innerhalb von 14 Tagen keine für Sie zufriedenstellende Antwort ein, können Sie den Fall der Lizenzbehörde in Curaçao unter Angabe der Vorgangsnummer vorlegen.
Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail und über einen Hinweis im Konto an. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen und das verfügbare Guthaben abrufen.
Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wir behalten uns eine Kündigung mit Frist von sieben Tagen vor; bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen ist eine sofortige Schließung möglich, wobei unstrittiges Echtgeldguthaben ausgezahlt wird.
- Kundendienst von Lucky Ones Casino — Live-Chat rund um die Uhr, Antwort per E-Mail binnen 24 Stunden
- Beschwerdestelle der Curaçao Gaming Authority — zuständig für Streitfälle zur Lizenz BON-8048
- Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) — für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU